Kaioux

 FAQ'S

"Qu'est ce que la gemmologie ?"
C'est l'étude des caractéristiques physiques, optiques et chimiques des pierres précieuses, fines et ornementales.

"Vos pierres sont-elles vraies ?"
Tous nos bijoux sont montés avec des pierres véritables et fournis avec un certificat d'authenticité.
Grâce à notre formation en gemmologie, nous négocions de professionnels à professionnels, évitant "pièges" et contrefaçons.

"Quel métal utilisé vous ?"
Le métal est garanti par poinçon : Argent 925/1000, Or 750/1000, ou Or 525/1000.
Pas de métal argenté, pas de plaqué or, pas de nickel = pas de risque d'allergie.

"D'où viennent vos bijoux ?"
Du monde entier : Australie, Brésil, Chine, Madagascar, Inde, Tahiti, Usa, Argentine, Pérou.........
Nous sélectionnons et négocions nos produits (bijoux, minéraux et pierres) directement sur les trois plus grands salons mondiaux :
- Tucson (USA),
- Munich (Allemagne) et
- Sainte-Marie-aux Mines (France).
Nous pouvons ainsi vous offrir les meilleurs prix du marché et un choix infini.

"Allons-nous recevoir exactement le produit en photo sur le site ?"
Oui, car chaque produit est unique et disponible physiquement dans les vitrines de notre magasin de Dax.
Dès l'enregistrement de votre commande, nous vous le réservons et vous l'envoyons sous 24/48H.

"La livraison est-elle sûre ?"
Oui, car tous nos envois se font en "colissimo recommandé" :
- vous êtes à la maison : le facteur vous remet le colis en main propre contre signature
- vous êtes absent : le facteur dépose un avis de passage vous invitant à venir retirer le colis à la poste

"Comment payer nos achats ?"
Deux choix très simples s'offrent à vous :
- par chèque bancaire à l'ordre de KAIOUX envoyé 7, rue des pénitents à Dax 40100
- par carte bleue avec l'intermédiaire de PAYPAL : nous n'avons ainsi jamais accès à vos coordonnées bancaires. Ce service securisé n'engendrant aucun frais supplèmentaires pour vous.

"Ma commande est-elle sécurisé ?"
Oui, à 100% ! Notre site est sécurisé. Grâce aux techniques de sécurisation les plus modernes, nous sommes capables de protéger votre commande, votre identité et vos paiements.